Customer Support Technician NL/EN
De Customer Support Technician heeft dagelijks contact met installateurs en eigenaren van PV-systemen, om zo installateurs te begeleiden bij het installeren van Enphase producten en om uit te leggen hoe Enphase producten functioneren. De job is een tech-support combinatie, het vereist uitstekende interpersoonlijke vaardigheden, technische kennis, ervaring met computers en het in staat zijn om te leren over nieuwe producten en wettelijke vereisten voor Enphase systemen. Verantwoordelijkheden • Beantwoorden van inkomende telefoontjes en e-mails in het Nederlands en Engels. • Stellen van diagnoses en oplossen van technische problemen bij Enphase installaties. • Begeleiden van PV-installateurs bij het installeren van Enphase producten. • Pre-sales & after-sales informatie verstrekken over Enphase producten. • Documenteren en opvolgen van alle activiteiten in een centraal CRM-systeem. Functie-eisen 1) Bij voorkeur een technische achtergrond, hetzij door opleiding, hetzij door werkervaring. 2) Vloeiend in Nederlands en goed niveau Engels. Andere talen worden op prijs gesteld. 3) Computervaardig (PC-vaardigheden essentieel, ervaring met TCP/IP wordt op prijs gesteld). 4) Een algemeen begrip van elektrische concepten, AC- en DC-circuits, PV-systemen wordt op prijs gesteld en een elektrotechnische achtergrond is een plus. 5) Excellente interpersoonlijke vaardigheden met externe klanten en interne medewerkers. 6) Bereidheid om jezelf verder te ontwikkelen en om meer te leren over zonnestroominstallaties. Ons aanbod – Fulltime functie in loondienst, 35 uur per week (CDI). – Marktconform salaris met goede secundaire arbeidsvoorwaarden. Aandelenpakket & mogelijkheid aanschaf Enphase aandelen onder de marktprijs. – Uitdagende baan in een dynamische en internationale omgeving bij een snelgroeiende marktleider in de PV-industrie. ___________________________________________________________________________ Ons kantoor bevindt zich op de Lyon luchthaven St. Exupéry. Interesse? Stuur dan een email met CV en een motivatiebrief (in het Engels) naar Vassiliya Loumagne:...
Read More
