Team Manager Néerlandais H/F

Notre identité

Leader européen sur le marché de l’assurance santé animale (France, Belgique, Espagne, Allemagne et bientôt Pays-Bas)

Fondée en 2003 ⋆ PME implantée à Lyon et Lille ⋆ 200 collaborateurs ⋆ Dirigée par son fondateur

 

Notre ADN

Esprit start-up et innovant ⋆ Management de proximité ⋆ Equipes passionnées ⋆ Bienveillance

 

Notre mission

Permettre au plus grand nombre d’accéder aux meilleurs soins vétérinaires

 

Votre cadre de travail

Dans des locaux modernes dans l’ancien garage historique Citroën à Lyon 7.

Emplacement idéal (Tram en bas du bâtiment, Métros à proximité et à 2 pas de la place Bellecour).

Espaces dédiés et aménagés (bureaux vitrés, terrasses, canapés) pour vos échanges et vos pauses.

 

Dans le cadre d’une création de poste, nous recherchons un Team Manager International BENELUX en CDI à temps plein dès que possible ; pour créer, encadrer et accompagner l’équipe internationale Belge.

 

Vos missions

Rattaché(e) au Directeur de l’International, votre fonction consiste à coordonner et manager le travail de l’équipe du service international BENELUX ; avec une dimension commerciale, conseil et vente aux prospects, et une partie relation client.

En détail, vos missions consistent à :

• Manager une équipe de 10 personnes,
• Recruter, intégrer et former les nouveaux collaborateurs,
• Assurer la formation et la GPEC des équipes en place
• Définir les objectifs quotidiens (quantitatifs et qualitatifs), par mission et par collaborateur,
• Assurer l’évaluation de votre équipe en optimisant leur performance (supervision, double écoute, suivi et analyse qualitative des appels, mise en place de plan d’accompagnement…)
• Accompagner et faire progresser les collaborateurs sur le plan de la technique commerciale
• Développer les actions de fidélisation
• Animer et mettre en place des challenges d’équipes,
• Gérer les plannings (rotations des équipes) ainsi que les congés
• Effectuer les reportings quotidiens et les analyses hebdomadaires et mensuelles à votre responsable,
• Assurer un rôle de support et de référent vis-à-vis de votre équipe,
• Identifier les éventuelles améliorations de nos process de gestion
• Favoriser une ambiance de travail agréable et conviviale,
• Participer aux projets transverses de l’entreprise.

 

Votre profil

De formation bac+2/+3, expérience professionnelle minimum entre 3 à 5 ans dans le management de proximité d’équipes en centre d’appels aux Pays-Bas, acquise si possible dans le secteur de l’assurance.

• Maîtrise parfaite du néerlandais indispensable à l’écrit et à l’oral
• Très bonne maîtrise du français
• Excellence dans la relation client et maitrise des bases associées ;
• Maîtrise des fondamentaux de la vente, de la relation commerciale.
• Compétences managériales aguerries (accompagnement, montée en compétence, animation, motivation…)
• Compréhension des enjeux clients ; avec une approche culturelle internationale, idéalement des Pays-Bas
• Capacité d’analyse et de synthèse, sens du résultat, force de proposition
• Polyvalence et Sens de l’organisation
• Capacité de communication et d’expression orale
• Utilisation du Pack office au quotidien et maîtrise d’une solution logicielle multi canal.

 

Vos avantages

Entreprise conviviale ⋆ Cohabitation avec des animaux de compagnie et des plantes vertes !

Evénements informels (english lunch, contes, shooting photo animalier, repas à thèmes, etc.)

Tickets Restaurants ⋆ Restaurant d’entreprise ⋆ CE très actif (voyages, fête d’été et de Noël, réductions…) ⋆ Prime

vacances ⋆ Conciergerie ⋆ Télétravail

 

Vous hésitez encore à postuler ?

⋆ 84% sont satisfaits de travailler chez SantéVet
⋆ 85% trouvent que santéVet permet de bien concilier vie perso et pro
⋆ 76% considèrent travailler dans une bonne ambiance
⋆ 76% recommandent SantéVet pour y travailler

Langues

Français (CA), Néerlandais