Conseiller Relation Client et Commercial Néerlandais (H/F)

Notre identité    

Fondée en 2003 ⋆ PME Lyonnaise ⋆ Dirigée par son fondateur ⋆ 200 collaborateurs

Leader européen sur le marché de l’assurance santé animale

 

Notre ADN

Esprit start-up et innovant ⋆ Management de proximité ⋆ Equipes passionnées ⋆ Bienveillance

 

Notre devise

Permettre au plus grand nombre d’accéder aux meilleurs soins vétérinaires.

 

Votre cadre de travail

35 heures dans des locaux modernes dans l’ancien garage historique Citroën à Lyon 7e !

Emplacement idéal (Tram en bas du bâtiment, Métros à proximité et à 2 pas de la place Bellecour).

Espaces dédiés et aménagés (bureaux vitrés, terrasses, canapés) pour vos échanges et vos pauses.

Au sein du pôle international, parmi une équipe multiculturelle, dynamique et très polyvalente.

 

Vos missions 

Après une formation complète, vous assurerez à la fois le conseil pour nos clients, la promotion et vente de nos produits et services auprès de nos prospects qualifiés. A ce titre, vous :

⋆ Assurez la découverte des besoins de nos prospects, les conseillez sur les produits et services les plus adaptés et souscrivez avec eux en direct le contrat d’assurance qui leur correspond ;

⋆ Répondez aux questions des clients et les informez en fonction de leurs besoins ;

⋆ Analysez et traitez les éventuelles réclamations et mettez en place les actions nécessaires afin de garantir la satisfaction de nos clients ;

⋆ Rédigez les courriers et mails de réponse à nos clients.

Vous pouvez également assurer d’autres missions en lien avec les autres services de l’entreprise telles que la traduction de contenus et le traitement de demandes de remboursement de nos clients notamment.

 

Votre profil 

Vous parlez impérativement néerlandais couramment. Une expérience incluant une orientation commerciale et relation client est souhaitée. Vous êtes à l’aise au téléphone et possédez une expérience en vente auprès des particuliers.

Une première expérience sur un poste similaire ainsi que la connaissance des produits et vocabulaire d’assurance serait un plus.

Doté(e) de réelles capacités d’écoute et d’empathie, vous vous exprimez avec clarté et efficacité afin de créer une relation client et commerciale de qualité. Vous faites preuve au quotidien de persévérance et de conviction avec une réelle capacité de remise en cause pour progresser. Vous êtes autonome, force de proposition et polyvalent(e).

 

Vos avantages

Entreprise conviviale ⋆ Cohabitation avec des animaux de compagnie et des plantes vertes !

Evénements informels (English lunch, contes, shooting photo animalier, repas à thèmes, etc.)

Tickets Restaurants ⋆ CE très actif (voyages, fête d’été et de Noël, réductions…) ⋆ Prime vacances ⋆ 2 jours de travail offerts ⋆ Conciergerie d’entreprise

Salaire fixe mensuel brut de 2000€ + Primes déplafonnées sur objectifs quantitatifs et qualitatifs

 

Vous hésitez encore à postuler ?

⋆ 84% sont satisfaits de travailler chez SantéVet
⋆ 85% trouvent que SantéVet permet de bien concilier vie perso et pro
⋆ 76% considèrent travailler dans une bonne ambiance
⋆ 76% recommandent SantéVet pour y travailler

Langues

Français (FR), Néerlandais